내가 정말 고객을 알고 있는가? 잘안다고 생각하는 것이 문제다라는 말씀부터 정곡을 찔러왔습니다. 나는 좋은 솔루션이 있는데 왜 안팔릴까? 고객에게 필요한 솔루션을 만들었다고 해도 끝이 아니다. 어떻게 고객을 유입시키고 이를 고객으로 만드는 법, 이들이 다시 어떻게 재구매를 하고 새로운 고객을 추천해주게 하는지 명쾌하게 방향의 감을 잡을 수 있어서 좋았다^^ 다음번에 기회가 있다면 보다 구체적인 방법을 공유할 수 있을 것이라고 절로 기대하게 된다.