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◆ 커리큘럼 요약

에어비앤비, 드롭박스, 눔, 페이스북, 우버 등등의 세계적인 스타트업들이 일궈낸 마케팅 신화, 그들이 사용했던 마케팅 기법인 그로스해킹을 이해하고 대한민국의 현실에 맞게 적용하여 성과를 이룰수 있도록 설계 하였습니다.

 

1교시. 컨텐츠마케팅

1단계: 랜딩페이지 만드는 비법(컨텐츠마케팅, 전환)

첫방문자가 구매할 확율은 0.2%입니다. 그래서 방문자의 디비(이름, 연락처, 이메일)를 받아서 문자와 메일을 보내 구매로 전환 해야 합니다. 방문자의 디비를 획득하는 노하우는 랜딩페이지가 좌우합니다.


 1) 구매전환 단계별 퍼널 설계하기

 2) 방문자의 디비획득을 위한 리드설계

 3) 랜딩페이지 유형 6가지와 설계원칙

 4) 떠날려고 하는 방문자를 디비에 담는 방법

 5) 흔적없이 떠난 방문자를 디비에 담는 방법

 

2교시. 타기팅 & 마케팅자동화

2단계: 구매의사가 높은 고객을 유입하는 방법(타기팅, 유입)

 6) 내키워드를 검색하는 방황하는 잠재고객들

 7) 카페에 몰려 있는 잠재고객들

 8) 검색엔진에 몰려 있는 잠재고객들

 9) 경쟁사에 드나드는 잠재고객들

 10) SNS에 노출되어 있는 잠재고객들


3단계: 첫구매, 재구매, 충성고객 만들기(마케팅자동화, 전환)

 11) 고객행동에 따른 자동 메시징

 12) 고객이 스스로 찾아오게 하는 인바운드 마케팅

 13) 고객의 행동에 따른 자동 디비분류 

 14) 첫구매를 높이기 위한 클로징 스킬들

 15) 첫구매 고객에게 보내지는 자동 메시징

 16) 재구매 팔로우업 시나리오

 17) 빨간 완장의 비밀

 18) 방울장수는 물건을 팔지 않는다.



 

 

 

 

 

3. 데이터마케팅 & 그로스해킹

4단계: 구매전환율 분석(데이터마케팅, 분석)

 19) 퍼널별 전환수치 측정법

 20) 유입매체별 전환수치 측정법

 21) 퍼널별 결과에 대한 원인 분석


5단계: 각단계별 전환수를 늘리는 방법(그로스해킹, 개선)

 21) 그로스해킹팀 빌딩&마인드셋

 22) 각단계별 전환율을 높이기 위한 아이디어 도출

 23) 아이디어 순위 정하기

 24) 아이디어를 적용하고 실험하는 방법

 25) 각단계별 전환수치를 최적화하기

 

 

 

◆ 이 강의를 꼭 들어야 할사람

- 온라인 쇼핑몰 사업자

- 고객 DB 수집이 필수인 사업자

- 스타트업 기업 CEO 및 팀원

- 당장 몸값을 올리고 싶은 마케터

- 주니어(3년 차 이내) 마케터 

 

 

◆ 디지털 마케팅 트렌드

1위:  콘텐츠 마케팅 커뮤니티(브랜디드 니치, 버티컬 커뮤니티) 

2위: 빅데이터(시장 & 고객에 대한 인사이트와 예측 분석 포함)

3위: 마케팅 자동화(CRM, 이메일 마케팅, 웹 개인화)

4위: 모바일 마케팅(모바일 광고, 모바일 웹 혹은 앱 개발) 

5위: 소셜미디어 마케팅(소셜 CRM 및 소셜 고객 지원 포함) 

6위: 전환율 최적화(CRO, 웹사이트 경험 개선)


7위: IOT(사물인터넷) 관련 마케팅 애플리케이션

8위: 검색엔진최적화(SEO 또는 오거닉 검색) 

9위: 웨어러블(애플 와치, 활동 추적, 증강현실 등 포함)

10위: 유료 검색 마케팅(Pay per Click, Google AdWords 활용)

11위: 온라인 PR(인플루언서 마케팅 포함)

12위: 디스플레이 광고(리타게팅과 프로그래매틱을 포함한 온라인 배너 광고와 소셜미디어 광고)

13위: 파트너십 마케팅(제휴 및 공동 마케팅 포함)

(참조 자료: Digital Marketing Trends for 2017)

 

 

 

◆ 강의 수강전 꼭 읽어야 할 책

1) 그로스해킹

   - 진화된 마케팅 그로스 해킹 (프로세스와 실행 전략 바이블)

     션 엘리스, 모건 브라운 저 | 이영구 외 1명 역 | 골든어페어 | 2017.11.01

2) 큐레이션

- 큐레이션 (정보 과잉 시대의 돌파구, 콘텐츠를 걸러주는 인간 필터에 주목하라)

    스티븐 로젠바움 저 | 이시은 역 | 명진출판 | 2011.09.30

3) 바이럴루프

  - 바이럴 루프 (VIRAL LOOP,터퍼웨어,핫메일,이베이,페이스북은 어떻게 소비자를 마케터로 만들었는가!)

    아담 페넨버그 저 | 손유진 역 | 틔움 | 2010.12.10

 

 수강전 꼭 알아야 할 마케팅 용어

1) 마케팅자동화

 마케팅 자동화는 아직 국내에서는 초기 단계이지만 점차 관심을 끌고 있다. 마케터가 일일이 수동으로 해야하는 여러 작업들을 간편하게 대체해주는 Marketing Automation Tool로는 허브스팟(HubSpot), 세일즈 포스의 파닷(Pardot), 마케토(Marketo), 액트-온(Act-On), 오라클 엘로콰(Eloquoa), 아이컨택트 프로(iContact Pro) 등이 있다. 이런 서비스 외에도 개별적 툴을 활용하여 좀 더 저렴하게 마케팅 자동화를 구현하는 방법도 있다.


이런 마케팅 자동화 서비스를 이용하는 데 장애는 무엇일까?


툴은 툴일 뿐, 이런 서비스를 이용하여 데이터를 분석하고 잘 이용하는 것은 마케터의 역량이다. 하지만 어려운 영역이 전혀 아니니, 인바운드 마케팅의 효과를 극대화하고 싶다면 지금쯤 마케팅 자동화에 관심을 가지는 것이 현명하다.


마케팅 자동화는 콘텐츠의 효과를 극대화하여 인바운드 마케팅 ROI를 끌어올릴 수 있다. 방문자들이 사이트를 재방문하게 유도하고, 잠재고객의 리스트를 만들고, 잠재고객을 유망고객으로 전환시키는 일들을 효과적으로 수행할 수 있게 해준다.


콘텐츠 마케팅은 좋은 콘텐츠를 만들어서 고객이 찾아오게 하고 그들이 자발적으로 내 브랜드의 팬이 되고 구매자가 되도록 하는 것이지만 좋은 콘텐츠를 만드는 것만으로는 완전한 효과를 볼 수 없다. 콘텐츠 마케팅을 도입하고자 하는 또는 개선하고자 하는 고객에게 콘텐츠 마케팅 컨설팅을 할 때는 크게 두 개의 과정이 있다.  고객을 이해하고 그들에게 필요한 콘텐츠를 기획하는 과정. 그리고 또 하나는 마케팅 자동화를 통해 콘텐츠의 효과를 최대화하는 과정이다.  이 포스트에서는 가장 쉽게 효과를 볼 수 있는 마케팅 자동화 영역에 대해 소개한다.


1. 스마트한 DB 축적(Lead Forms)

고객이 회사의 사이트를 방문했을때 회원 가입을 유도한 적이 있는가? 회원 가입 권유는 잠재 고객 DB를 축적하는 가장 클리셰한 방법 중 하나다. 보통 할인이나 이벤트, 적립금 등을 미끼로 회원 가입을 권유하는데, 가입을 하기 위해서는 최소 이름, 이메일 주소, 기타 연락처, 필요하면 회사 이름까지 기입해야 하는 경우가 일반적이다.


콘텐츠 마케팅 전문가는 어떻게 다를까?


스마트한 회원 가입 툴을 사용하면 이미 회원 가입한 고객이 두 번째로 찾아왔을 때 새로운 정보를 물어본다. 예를 들어 최초 방문자에게는 간단히 이메일 주소만 기입하면 회원가입을 통해 고객이 원하는 것 (할인이나 특정 정보)등을 가져갈 수 있게 하고, 재방문했을 때는 이미 획득한 정보는 기입할 필요없이 추가적인 다른 정보를 기입할 수 있도록 하는 것.  예를 들어, 당신이 고객에 대해 알고 싶은 정보들이 아래와 같다고 하자. 고객은 제공하는 정보를 좀 더 쉽게 이메일로 받아보기 위해 기꺼이 이메일 주소를 입력할 것이다. 그러나 처음에 너무 많은 정보를 요구하면 포기하고 떠나버릴지도 모른다.


직함

종사하는 산업 분야

회사 홈페이지 주소

현재 콘텐츠 마케팅을 하고 있나요?

현재 온라인에 유료 광고 캠페인을 전개하고 있나요?

이미 회원 가입을 한 고객이 재방문했을 때 회사가 더 자세한 도움을 주기 위해서라고 말하며 추가 정보를 부탁하면 기입을 하는 경우가 많다. 특히 기존의 가입으로 훌륭한 콘텐츠 이메일 및 자료를 받아보았다면 추가 정보 기입의 확률은 더더욱 증가한다. 단계화된 정보 기입은 첫 회원가입시 부담을 줄여주고 회사에게는 훌륭하고도 자세한 DB를 축적할 기회를 준다.


2. 잠재 고객 점수 매기기(Lead Scoring)

DB를 축적했다면 기업에서 가장 궁금한 건 이들 중 누가 우리의 고객이 되어줄까이다. 이들 중 누가 실제 구매 확률이 가장 높을까?


콘텐츠 마케팅 전문가라면 ‘점수 매기기’를 통해 잠재 고객의 구매전환율을 예측한다. 해당 고객의 행동을 분석해 구매 확률을 계산해내고, 이를 수치화하는 것. 잠재고객(세일즈 리드)의 DB에서 특정 카테고리에 해당하는 고객군에게 점수를 추가하거나 특정 행동을 취한(예,상품 소개 콘텐츠 클릭) 고객에게 점수가 추가된다.


제대로 시스템을 갖춰둔다면 영업 팀의 능률을 한껏 높일 수 있다. DB 중에서도 가장 가능성이 높은 고객을 선택적으로 골라 영업할 수 있기 때문. 당연히 상담하는 고객 당 구매전환율도 올라가고, 성과를 내는 직원들도 신이 난다.


콘텐츠 마케팅에 투자하고 시간이 지나면 DB가 늘어나게 되는데, 이 때  잠재 고객과 유망고객을 분류할 줄 알아야 한다. 지금 당장 내 제품을 구매할 의사가 있는 고객과 마케팅을 통해 회사의 인지도를 더 올려야 하는 고객으로 구분되는 것이다. 아직 구매할 의사가 없는 고객을 대상으로 영업성 이메일을 보내거나 전화를 하는 것은 상대를 짜증나게 할 뿐이다. 이미 구매 의사가 있는데 회사에서 아무런 액션을 하지 않는다면 영업 기회의 손실이다.  능력있는 마케터는 콘텐츠 마케팅을 통해 잠재 고객을 구매의사가 있는 유망고객으로 유도한다.


3. 유망고객 양성

바로 위에서 언급했듯이 마케터의 역할은 일정 수준의 흥미만 있던 고객을 구매 욕구가 충만한 팬으로 만드는데 있다. 이야말로 매출에 가장 직접적인 효과를 주면서도 효율적인 마케팅 수단으로, 콘텐츠 마케팅이 가장 효과를 발휘하는 분야이기도 하다. 마케팅 자동화 툴을 이용하여  자동화된 이메일이 발송되도록 만들 수 있다.  고객의 관심사에 따라 특정 정보나 혜택들을 적시에 고객에게 제공하여 잠재고객을 점차 유망고객으로 전환시킨다.


4. 고객 맞춤제작 콘텐츠

고객 한 명 한 명의 행동 패턴을 분석해 맞춤 제작된 콘텐츠를 보내는 일은 결코 쉽지 않다. 하지만 마케팅 자동화 툴을 이용하면 훨씬 쉬워진다. 이메일이나 문자 서두에 고객의 이름을 넣는 건 물론, 고객의 클릭과 관심사, 연령 등을 분석해 여러 개의 관심 그룹으로 분류하고 해당 고객이 가장 흥미롭게 반응할 만한 콘텐츠를 보낸다.


예를 들어 고객 A는 이미 지금 진행중인 이벤트에 참여했다고 치자.  고객 A에게 이벤트 문자 대신 A가 관심 있어할만한 다른 콘텐츠를 보낸다. 개인화된 콘텐츠는 다방면으로 이용할 수 있는 훌륭한 마케팅 수단이다.


5. 시간 절약

자동화 툴들은 마케터의 시간을 절약시켜준다.  같은 시간으로 더 많은 숫자의 마케팅 캠페인을 진행할 수 있다.  회사가 이런 툴에 쓰는 비용을 아까워한다면, 경쟁사를 앞서가기 힘들다.


처음에 툴을 도입하고 배우고 익숙해지는 것은 성가신 일처럼 느껴질 수도 있지만, 필요한 툴을 제대로 활용하면 마케팅 효율이 높아진다. 같은 시간 내에 더 많은 마케팅 캠페인을 하고, 더 많은 고객 리스트를 만들어내고, 영업팀에게 유망고객을 연결하여 거래를 성사시킬 수 있게 된다.


6. 데이터 분석

마케팅 자동화 툴은 데이터를 한곳에서 일목요연하게 관리할 수 있게 해준다.  광고의 효율, 트렌드, 고객의 반응을 모니터링하고 그 결과를 바로 분석하여 전략을 수정할 수 있다.  콘텐츠 마케팅에 필요한 데이터는 아래와 같은 정보들이다.


웹사이트 방문 출처, 고객이 사이트에서 보내는 시간, 클릭하는 페이지 등

마케팅 캠페인 별 효율 (고객 1명의 유입에 돈을 얼마나 내고 있는가?)

랜딩 페이지(고객이 어느 페이지에 도착하나? 페이지의 콘텐츠에 따라 결과가 어떻게 변하나?)

Call to Action(고객이 어떤 행동을 취하나? 반응율은?)

이메일 마케팅 (누가 얼마나 열어보았나? 어디를 클릭했나?)

블로그 / 동영상 / 소셜미디어 포스팅의 인기, 반응하는 사람들의 유형

추가로 팁을 알려주자면 영업 팀의 피드백을 마케팅 프로세스에 포함시키는걸 추천한다. 실제 고객과 소통하는 영업 팀은 대응하는 고객을 통해 현재 마케팅 시스템이 얼마나 효과적인지, 무엇이 부족한지에 대한 피드백 및 힌트를 얻을 수 있다. 물론 이 정보는 마케팅에 꼭 필요한 보물같은 의견으로, 향후 마케팅 최적화 및 매출 상승에 큰 영향을 미칠 수 있다.


스피드 요약!  마케팅 자동화 이렇게.

그동안 고객들에게 컨설팅을 통해 개선했던 마케팅 효율화 영역을 정리하였다. ROI가 바로 높아지는 방법이다.


스마트한 DB 축적 : 고객에 대해 더 많은 정보를 얻어 불필요한 영업과정을 줄일 수 있다.

잠재 고객 점수 매기기 : 영업 팀에 전달하는 고객 리스트의 Quality가 좋아진다.  영업팀은 긴 고객 리스트 중 가장 유망한 고객(점수가 높은 고객)에게 집중할 수 있게 돼 실적이 좋아진다.

유망 고객 양성 : 무작위의 이메일이 아니라 이메일을 자동화하여 고객이 필요로 하는 정보,오퍼만을 이메일로 보낸다. 영업을 전개하기도 전에 70% 이상 구매 쪽으로 의견이 기울도록 만든다.

고객 맞춤제작 콘텐츠 : 고객이 관심있게 볼만한 콘텐츠를 반복없이 보내 브랜드 신뢰도를 높이고 매출 상승을 유도한다.

시간 절약 : 더 짧은 시간, 더 적은 비용으로 더 많은 사람들에게 효과적으로 마케팅을 한다.

데이터 분석 : 여러 곳에 분산된 수치를 놓고 이리저리 고민할 필요 없이 한 곳에 데이터를 모으고 인사이트를 뽑아낸다.

자동화에 따른 비용이 발생하겠지만, ROI를 계산하면 분명히 이득이다. 자동화 툴 역시 그 툴을 사용하는 사람의 역량에 달려있지만 어렵지 않다.  그동안 컨설팅을 통해 제안했던 자동화 툴에 대한 고객의 만족도는 높았다.


마케팅의 트렌드는 콘텐츠와 데이터 위주로 변화하고 있다. 우선 콘텐츠 마케팅에 대해 좀더 알고 싶다면 콘텐타에서 무료로 배포하는 e북을 다운로드 받는 것도 좋은 생각이다. B2B 사업자를 위한 가이드북은 이곳에서 다운로드 가능하다.


출처: 콘텐타 


2) 데이터 마케팅

  고객에 관한 데이터베이스를 구축, 필요한 고객에게 필요한 제품을 직접 판매하는 것으로, 원 투 원(one-to-one) 마케팅이라고도 한다. 즉 어느 고객이 무엇을 얼마나 자주 구매했는지, 어느 매장에서 어떤 유형의 제품을 구매했는지, 언제 재구매·대체구매를 할 것인지 등과 같은 데이터를 가지고 고객의 성향을 분석, 향후 필요한 마케팅 전략을 수립하는 것이다. 미국의 항공회사는 데이터베이스 마케팅을 잘 활용하는 것으로 알려져 있는데, 예를 들어 출발 전에 탑승객에 대한 자료를 파악, 승무원에게 전달해 고객이 좋아하는 와인과 식사, 그리고 취미까지 고려해 고객에게 감동을 안겨주는 서비스를 하고 있다. 최근 들어서는 항공회사뿐 아니라 은행, 유통, 제조업체까지 데이터베이스 마케팅이 도입되었다.

[네이버 지식백과] 데이터베이스마케팅 (매일경제, 매경닷컴)


3) 컨텐츠 마케팅

  -2013년 11월 코카콜라는 “콘텐츠가 왕이다. 기업 웹사이트는 죽었다”고 선언했다. 코카콜라는 21세기의 커뮤니케이션은 스토리텔링(storytelling)에 달려 있다고 주장했다. 콘텐츠 마케팅(content marketing)은 이제 부상하고 있는 새로운 개념이 아니다. 그러나 콘텐츠 마케팅은 소셜 미디어 시대를 맞아 마케팅의 새로운 무기가 되고 있다.


전통적으로 콘텐츠 마케팅은 소비자의 콘텐츠 수용(content acceptance), 콘텐츠 창조의 자질(talent), 스토리를 유통시키는 기술(technology) 측면에서 장애가 있었으나 이러한 장애가 허물어지고 있다(Pulizzi, 2012). 콘텐츠의 수용이라는 측면에서 보면 과거의 소비자는 유력한 언론의 글만을 신뢰했으나 소셜 미디어 시대에는 다양한 미디어 채널을 통해 다양한 이야기가 읽혀지고 수용되고 있다.


또한 과거 콘텐츠 창조는 기자처럼 언론에서 훈련된 전문가 영역이었으나 현재는 소비자의 경험을 비롯한, 브랜드 담당자의 진솔한 이야기 등 콘텐츠를 생산할 수 있는 다양한 사람들의 영역으로 넓어졌다. 스토리를 유통시키는 기술적 측면의 장애도 극복되고 있다. 전통적으로 활용되던 유통 경로는 대중매체였으나 이제는 별도의 투자가 필요 없이 손쉽게 활용할 수 있는 웹, 소셜 미디어 등 수많은 미디어가 유통 경로로 존재하고 있다.


콘텐츠 마케팅은 고객의 시선을 끌고 행동을 유발할 목적으로 고객에게 가치 있고, 관련 있는 콘텐츠를 개발하고 실행하는 과정이라고 정의할 수 있다(Curata, 2014; Ek & Arhammar, 2014; IAB, 2013; Pulizzi, 2012; Salesforce Marketing Cloud, 2008; The A Group, 2013). 좀 더 쉽게 설명하면 콘텐츠 마케팅은 전략적으로 콘텐츠를 창조해 공유하게 함으로써 비즈니스 목표를 달성하는 것이다(Clay & Newlands, 2014). 콘텐츠 마케팅의 가장 중요한 이점은 고객들이 접하게 된 콘텐츠에 흥미를 갖는다는 것이다.


미국의 앞선 기업들이 콘텐츠나 스토리텔링을 책임지는 최고경영자로서 CSO(Chief Storyteller Officer) 또는 CCO(Chief Content Officer)를 마케팅 담당 부서에 두고 있으며, 향후 마케팅 부서의 역할은 반은 마케팅이며 나머지 반은 콘텐츠 개발이라 주장하기도 한다(Pulizzi, 2012).


마케팅 부서는 과거와는 달리 실시간으로 브랜드 콘텐츠를 공급하는 언론사와 같은 역할을 하게 될 것이라고 한다. 콘텐츠 담당 부사장(VP of Content)을 두고 있는 마케팅 자동화 소프트웨어 기업인 엘로쿠아(Eloqua)나, 콘텐츠 마케팅 임원(content marketing director)을 두고 있는 웹사이트 최적화 소프트웨어 회사인 모네테이트(Monetate)는 이러한 활동을 하는 대표적인 기업이다.


콘텐츠 마케팅을 효과적으로 실행하려면 인재(people), 아웃소싱(outsourcing), 기술 등 크게 세 부문의 투자가 필요하다(Curata, 2014). 첫째, 인재로는 콘텐츠 마케팅 전략을 실행할 뛰어난 인물과 팀이 있어야 한다. 둘째, 아웃소싱으로는 지속적으로 신선한 콘텐츠를 유지할 수 있는 외부의 프리랜서(freelancer)나 대행사(agency)를 가지고 있어야 한다. 마지막으로 기술로는 아이디어를 창조, 생산, 큐레이션(curation), 촉진, 분석할 수 있는 소프트웨어를 가지고 있어야 한다.

[네이버 지식백과] 콘텐츠 마케팅 (소셜 미디어와 SNS 마케팅, 2015. 11. 1., 커뮤니케이션북스)


4) A/B테스트

  -마케팅과 웹 분석에서, A/B 테스트(버킷 테스트 또는 분할-실행 테스트)는 두 개의 변형 A와 B를 사용하는 종합 대조 실험(controlled experiment)이다. 그것은 통계 영역에서 사용되는 것과 같은 통계적 가설 검정 또는 "2-표본 가설 검정"의 한 형태다. 웹 디자인 (특히 사용자 경험 디자인)과 같은 온라인 영역에서, A/B 테스트의 목표는 관심 분야에 대한 결과를 늘리거나 극대화하는 웹 페이지에 대한 변경 사항이 무엇인지를 규명하는 것이다(예를 들어, 배너 광고의 클릭률(click-through rate)). 


공식적으로 현재 웹 페이지에 null 가설과 연관이 있다. A/B 테스트는 변수 A에 비해 대상이 변수 B에 대해 보이는 응답을 테스트하고, 두 변수 중 어떤 것이 더 효과적인지를 판단함으로써 단일 변수에 대한 두 가지 버전을 비교하는 방법이다.


이름에서 알 수 있듯이, 두 버전(A와 B)이 비교되는데 사용자의 행동에 영향을 미칠 수 있는 하나의 변형을 제외하면 동일하다. 버전 A는 현재 사용되는 버전(control)이라고 하는 반면, 버전 B의 일부 사항은 수정된다(treatment). 예를 들어, 전자상거래 웹사이트에서 구매 깔때기은 일반적으로 A/B 테스트하기 좋은 대상으로, 하락률에 있어 수익 한계선에 대한 개선이 판매에 있어 상당한 이익을 나타낼 수 있기 때문이다. 항상 그런 것은 아니지만, 때때로 텍스트, 레이아웃, 이미지 그리고 색상과 같은 요소들을 테스트함으로써 현저한 향상을 볼 수 있다.


다변량 테스트 또는 다항 테스트가 A/B 테스트와 유사하지만, 동시에 두 개 이상의 버전을 테스트하거나 좀 더 많은 컨트롤들을 테스트할 수 있다. 두 개 이상의 버전 또는 동시에 더 많이 사용을 제어합니다. 단순한 A/B 테스트는 설문 데이터, 오프라인 데이터 그리고 다른 좀 더 복잡한 현상과 같이, 실측, 유사 실험 또는 기타 비 실험 상황에세는 유효하지 않다.


A/B 테스트는 그 접근 방식이 다양한 연구 관례에서 일반적으로 사용되는, 피험자간 설계와 유사하긴 하지만, 특정 틈새 영역에서 철학과 사업 전략의 변화로 마케팅되었다.[4][5][6] 웹 개발 철학으로써의 A/B 테스트는 해당 영역을 증거 기반의 실천으로의 폭넓은 움직임으로 이끈다.


 대부분의 마케팅 자동화 도구가 현재 일반적으로 A/B 테스트를 지속적으로 실행할 수 있는 기능과 함께 제공되고 있기 때문에, A/B 테스트가 거의 모든 영역에서 지속적으로 수행될 수 있는 것으로 간주되는 것이 A/B 테스트의 이점이다. 이로써 현재의 리소스를 사용해 웹 사이트와 다른 도구를 업데이트해 트렌드 변화를 유지할 수 있다.    출처: 위키백과


5) 그로스해킹

고객의 취향을 파악하고, 더 효과적으로 고객에게 접근해 저비용으로 최고의 광고 효용을 추구하는 마케팅기법. 미국의 유명 마케터 션 엘리스이 최초로 제안한 개념으로 ‘창의성, 분석적 사고 및 소셜 매트릭스를 사용하는 기술 스타트업에 의해 개발된 마케팅 기술’로 떠오르고 있다.

일례로 유명 벤처기업으로 파일 저장공간을 저장하는 서비스 기업인 ‘드롭박스’(Dropbox)는 신규 사용자가 서비스를 알게 되는 경로가 대부분 ‘친구’라는 점에 착안, 친구 추천으로 드롭박스를 사용하게 되면 두 사람 모두에게 500MB(메가바이트)씩의 무료 공간을 제공하는 추천 프로그램으로 회원 가입률을 60% 증가시켰다.

[네이버 지식백과] 그로스해킹 [growth hacking] (한경 경제용어사전, 한국경제신문/한경닷컴 )

 

6) 린스타트업

아이디어를 빠르게 최소요건 제품으로 제조한 뒤에, 시장의 반응을 보고 다음 제품에 반영하는 것을 반복해 성공확률을 높이는 경영 방법론 중의 하나이다. 에릭 리스(Eric Ries)는 「Lean Startup」(2011)에서 “수억 원을 써가면서 1년, 2년 동안 골방에서 완성된 서비스를 개발하고자 노력해봤자 성공확률이 높은 건 절대 아니다. 그 제품이나 서비스가 나왔을 때는 시장이 아예 바뀌어 있든 가, 원래부터 시장의 수요와 취향을 무시한 제품을 만들 가능성이 크다. 최소요건 제품이라도 먼저 내놓아 시장의 반응을 보여 바꿔가는 것이 훨씬 효율적이다. 이게 바로 린스타트업 정신이다.”고 기술하고 있다.

[네이버 지식백과] Lean Startup - 린 스타트업 (지형 공간정보체계 용어사전, 2016. 1. 3., 구미서관)

 

7) 리드생성 

리드생성은 새로운 리드를 얻는 과정을 뜻한다. 온라인 리드 생성은 주로 가치 있는 컨텐츠를 제공해 웹사이트 방문자들의 인적 사항을 받는 것을 뜻한다.

 

8) 리드육성

리드육성은 리드가 구매를 결정 할때까지 자사 산업 및 제품에 대한 귀중한 정보를 제공해 지속적으로 관리하는 것을 포함 해 궁극적으로 구매에 이르게 하는 과정이다.

 

 

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잠재고객을 쓸어담아 구매로 전환 시키는 방법

1 첫째날 : 선택설계 자동화 시스템 이란 무엇인가?

2 둘째날 : 떡밥제조기술과 인터넷 나들목에 떡밥 뿌리는 방법

3 셋째날 : 잠재고객 디비를 대량으로 쓸어담는 비법

4 넷째날 : 잠재고객과 관계만들기(관계마케팅)

5 다섯째날 : 잠재고객을 구매고객으로 전환 시키는 방법

6 여섯째날 : 구매고객을 재구매고객으로 만드는 방법

7 일곱째날 : 재구매고객을 충성고객으로 만드는 방법.

8 여덟째날 : 성공으로 이끄는 덕목:끈기, 디테일, 실험, 실행

9 아홉째날 : 온라인마케팅 선물 보따리 신청하기  

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◆ 강사소개

이름: 유태영

소속: 네모의미학 대표

경력: 전 (주)발해정보기술 대표, 현(사)한국소상공인마케팅협회 수석부회장 

자기소개: 사회생활 전체경력 24년중에 4년은 직장 생활을 했고, 10년은 소프트웨어 회사를 운영 했고, 10년은 마케팅회사를 운영 했습니다.4년동안의 직장 생활도 IT분야 였으니까 24년동안 한분야에서 일을 해왔습니다. 직장생활한지 3년이 지날즈음 저의 멘토이신 고 구본형 소장님의 책에서, "남자는 하고싶은 일을 해서 처자식을 멕여 살려야 한다"는 문구를 읽었습니다. 


그리고 저는 그날부터 직장 생활을 때려칠 준비를 했습니다. 컴퓨터를 다시 구매하고 매일 하루 2시간을 온전히 내시간으로 만들어 차곡차곡 준비를 하고 1997년 벚꽃이 필무렵 재털이를 집어 던지고 해묵은 직장을 뛰쳐 나왔습니다. 그러나 장미빛 미래가 잿빛으로 바뀌는건 6개월도 채 걸리지 않았습니다. 그후 빛나는(?) 시련과 역경을 딛고 다시 일어서 현재의 모습이 되었습니다. 


저에게도 역경을 이겨내는 저기 북한산 바위틈에 피어난 소나무처럼 역경DNA가 있는가 봅니다. 이제 실패했던 경험을 거울삼아 여러분과 같이 꿈을 가진 사람들과 함께 가치있는 미래를 만들려고 합니다. 인연이 되어 영광입니다.


연구분야: 선택행동학, 상상학

저작물예정: 올 시월쯤 선택설계마케팅 이란 제목으로 책이 출간될 예정입니다.

태어난곳: 강원도 평창 

주량: 소주1.5병

취미: 바둑

운동: 등산, 암벽

일상: 일과 소주, 그리고 등반

칼럼: 서울경제신문 칼럼 게재중  바로가기

 

 

 

 

온라인 사업자를 위한 구매전환 설계방법
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  • 특강을 통해 얻을수 있는것은 무엇인가요?
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    전민찬

    09-03
  • 사전 지식이 필요합니까?
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    고민석

    09-03
  • 수강생의 나이대는 어느정도 입니까?
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    정민태

    09-03
  • 수강시 노트북을 지참 해야 하나요?
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    이인석

    09-03
  • 환불규정과 세금계산서 발급은 가능 한가요?
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    김선영

    09-03
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    김선영

    09-03
수강소감/후기
  • 우리동네 기술창업교실 교육사업을 준비하고, 사업화에 대한 고민을 하던 차에
    선택설계 마케팅과정에 대한 유태영 대표님의 강좌를 듣게 되었습니다.

    4차산업혁명 시대를 준비하는 우리들에게,
    우리가 하고 있는 일들이 인공지능, 자동화를 통해 많은 인력들이 자리를 잃게 될 것이라는 미래를 알 수 있었습니다.
    제품과 서비스를 개발해 놓고도 고객을 찾지 못하고 헤매고 있는 저를 포함한 많은 사람들에게
    전문가와 도구의 힘을 빌려 마케팅에 대한 많은 고민들을 해결할 수 있을 것이라는 확신이 들었습니다.

    마케팅의 구성요소인 전환, 유입, 분석, 개선과
    판매대상 선택 > 패널/리드 설계 > 랜딩/홈페이지 제작 > 마케팅 자동화 구축 > 유입 마케팅 > 데이터 분석 > 전환 최적화 > 산출물 기록 등을 거치는 마케팅 프로세스에 대해 유대표님의 해박한 설명을 통해 짧은 시간동안 많은 이해를 할 수 있었습니다.

    특히 교육사업 론칭에 앞서 고객들에게 어떻게 접근해 나가야 할지, 그리고 어떤 도구를 활용할 수 있을지, 
    그리고 선택설계 마케팅 교육/컨설팅 서비스와 새로 선보인 자동화도구인 리드젠 서비스를 어떻게 활용할 지에 대한
    방향성 설정에도 많은 도움이 되었습니다.

    교육사업 준비를 하고 있는 제게 강사의 자질, 교안, 교구, 외부 도구들, 그리고 무엇보다도 교육 기획적인 측면에서
    많은 인사이트를 얻을 수 있게 해 주신 유대표님께 감사드립니다.

    자금이 넉넉하다면 풀 서비스를 받고 싶지만 그러지 못해 유대표님의 온오프 교육을 최대한 활용할 계획입니다.
    좋은 교육 감사드리고, 수고하셨습니다.

    저도 우리동네 기술창업교실 준비를 부지런히 하여 교육의 성과를 입증할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

    =============================================================
    우리동네 기술창업교실 
    대표강사 김진수
    서울시 동작구 사당로 188, 503호
    010-3094-3600
    doltee@naver.com
    페이스북: 우리동네기술창업교실 www.facebook.com/cowin119
    브런치: http://www.brunch.co.kr/@doltee" TARGET="_blank">www.brunch.co.kr/@doltee
    ============================================================= 

    2018-11-17후기접기후기펼치기
  • 11월 10일, 선택설계 마케팅 자동화 솔루션 세미나 후기

     

    페이스북 광고를 보고 참가하게 되었습니다.

    몇 차례 광고를 페이스북 광고로 인지하고 있었지만

    이번 광고에 세미나 설명페이지를 보고 세미나 참석을 하고 싶다고 결정했습니다.

    세미나 참석 전에 회사 홈페이지 '네모미학' 사이트를 들러 올라온 

    자료들을 보면서 실전과 현장의 감각과 전투력을 체감 할 수 있었습니다.

     

    3시간에 걸쳐 진행된 강의 큰 도움이 되었습니다.

    유입,전환,분석, 개선이라는 큰 카테고리 안에서 특히 전환을 위한 

    랜딩페이지 최적화, 마케팅자동화, 데이터와 그로스해킹, 자동화 솔루션 소개 등

    강의 전반, 쉽고 간단 명료하게 설명을 해주어 전반적으로 잘 이해 할 수 있었습니다.

     

    설문형 랜딩페이지 구성 방법과 리드설계, 퍼널 설계 등 디지털 비즈니스의 가장 기본이면서

    실무에서 실행에 어려움이 많은 부분에 명확히 개념을 잡을 수 있어 큰 도움이 되었습니다.

     

    제품별, 고객 구매 여정별, 고객DB의 분류 타겟 마케팅의 개념과 운영 방법의 중요서

    구매 퍼널별 이탈율 분석과 원인규명, 개선 방안에 대한 모색, 개선 작업 방법까지

     

    선택설계마케팅 솔루션은 중소기업에서 퍼널별 랜딩페이지, 이벤트, 프로모션 때

    필요로하는 랜딩페이지 구축과 리드확보, 패널별 맞춤 타겟으로 논페이드 마케팅을 

    효과적으로 수행하는 솔루션으로 큰 도움이 되는 솔루션이라 이해되었습니다.

    당사에서도 마케팅 자동화 솔루션으로 적극적 활용 방안을 모색해 볼 생각입니다.

    무엇보다 실무현장에서 요구되는 고민의 지점에 대한 이해와 해결 방안이 

    잘 반영되어 있는 것 같아서 마케터로서 큰 도움이 될 듯 합니다.

     

    강의 끝에 말씀해 주신 것 처럼 북마크 정보도 보내주시면 많은 도움 될 듯합니다.
    부탁드리겠습니다. ^^

    다음 기회 다른 강의에 또 됩겠습니다.

    맨 앞 자리에서 열심히 강의 수강한 보람을 느낍니다.  

    고맙습니다.  

    2018-11-11후기접기후기펼치기
  • 안녕하세요,

    지난 번에는 세미나를 들었나면 이번에는 선택설계솔루션이 어떻게 작동되고 어떤 흐름으로 되어 있는지 

    대단히 궁금해서 참석하게 되었습니다.

     

    일단, 유태영 대표님 말 그대로 솔루션은 아주 심플하게 구조적으로 잘 짜여져 있고, 일반 소비자들도 쉽게 다가설 수 

    있게 꼭 필요한 위주로 그리고 자신이 필요한 것을 직접 추가하여 고객분들과 상호작용을 같이 할 수 있게 끔 아주 

    깔끔하게 설계했음을 알 수 있었습니다.

     

    현재 하고 있는 일의 특성상 고객분과의 접촉이 빈번할 수 없어 그 많은 사람들에게 일일이 어떻게 대응할 까 고민하던 차에

    선택설계 솔루션을 보게 되었고, 앞으로 이 솔루션을 사용하면 더할 나위 없겠구나 생각하게 되었던 하루였습니다. 이번에 무료로 주어지게 되었지만 저는 앞으로 이 솔루션을 사용할 예정입니다. 저한테는 딱인 솔루션입니다. ㅎㅎㅎ

     

    개인적인 여담이지만, 유대표님은 예전에 스탭메일 문자 들고 나올 당시 처음에 알게 되었으며, 언제가 획기적인 일을 할 사람이라는 것을 예전부터 느껴 왔습니다. 여기 계시는 회원분들도 아실거에요. 사람보면 느낌이 다르다라는 사실을 말입니다. 특히 SNS 수익화 타령하는 마케터들과 비교하면 격의 차이가 많이 나지요. 대부분 말들은 많이 하지만 하나씩 자신이 생각하는 바를 실행에 옮기고 이를 철학적으로 구현하려는 한국에서 거의 찾아 볼 수 없는 선구자격이 되겠네요.

     

    제가 현재 하고 있는 업종이 건설업종인데, 아주 불행히도 지금 국내 대형 1군 건설사들하고 연간 계약을 맺고 있어서 제가 시간이 나지 않기에 우리 유태영 대표님과 모종의 행동을 함께 하는 시간이 안난다는 점이 참 안타깝네요. 다만 유대표님이 앞으로의 행보가 기대되는 1인이고 앞으로의 행보에 전폭적인 지지와 박수를 보냅니다.

     

    그런 의미에서 제 카톡에 유태영 대표님의 행보에 걸맞는 사진을 하나 걸어두었습니다. 맘에 드실지 모르겠네요. ㅋㅋㅋ

    앞으로도 세미나,강의 때 좋은 인연으로 쭉 이어지길 기대해봅니다. 

     

    감사합니다.

     

    추신: 저도 유태영대표님의 즐겨찾기가 궁금한 1인입니다. 유대표님의 개인발자취까지도 취향 존중할터이니 한번 

           보내주시면 감사하겠습니다 ㅎㅎ

     

     

     

     

    2018-11-11후기접기후기펼치기
  • 마케팅에 대해서 전반적인 흐름을 알게 되었고,

     

    어떻게 그 흐름을 지킬 수 있는지도 공부하게 되었습니다.

     

    아직 알아야할 내용들이 많은데 좀 더 공부해보고 싶은 마음이 있네요~

     

    유익한 강의였습니다^^ 

    2018-11-05후기접기후기펼치기
  • 고객의 디비를 쓸어 담고 관계 마케팅을 하는 노하우를 발견하게 해준 대표남에게 감사의 말씀을 전합나다. 게다가 자체 개발한 자동화 마케팅 시스탬까지ㅠ선물로 준다니...감개가 무량합니다.
    2018-11-04후기접기후기펼치기
  • 현장 에서 조금씩 활동 하는 마케터 로서 소감입니다.


    잠재고객이 자사의 상품을 인지하고 구매 하고 충성 고객이 되는 과정을 

    정말 큰틀에서 말씀 해주셔서 앞으로 본인이 마케터로서 활동 하는데 많은 도움이 되었습니다.


    저는 마케터 로서 다른 강사분들의 강사들을 가끔 들어 보고하지만 정말 내용없는 강의가 많습니다만

    선택설계마케팅 유태영 대표님의 강의는,  선택설계마케팅 의 철학을 느꼈습니다.


    마케팅 의 본질, 클라이언트를 평생 보호해야 할 보호자 라는 마인드도 있으시고, 국내 최초로 획기적인 솔루션 개발또한 

    마케팅 업계 획을 그을 만한 업적이라 감히 평가 해봅니다.


    지속적인 또 다른 강의 를 수강해보고, 배워서 나만의 철학을 만들기 위해서는 지속적인 선택설계마케팅의 강의가 필수 라 생각됩니다.


    너무 수고많으셨습니다


    (주)지앤피와함께


    곽권표


    ※강의 중에 말씀 하신 즐겨찾기가 필요합니다 부탁드립니다

    2018-11-04후기접기후기펼치기
  • 선택설계 마케팅이란 용어가 처음에는 낯설었는데

    강의를 듣고 나니 요즘처럼 정보가 넘치는 시대에 

    소비자의 효율적인 선택을 도와주는 실질적인 마케팅 기법이네요. 

     

    구매전환율을 높이는 방법... 

    네모의미학 유태영 대표님만의 노하우가 녹여져 있는 

    실질적인 강의 매우 도움이 되었습니다. 

     

    배운대로 잘 따라해서 저도 중국쪽 마케팅에 적용해 보고 싶네요. 

    유태영 대표님의 선택설계 마케팅 자동화 솔루션... 

    중국에서도 이것이 잘 소개되어 중국진출 기업의 마케팅에 

    도움이 되었으면 좋겠습니다. 

     

    그 일을 제가 해보고 싶은데 어지 아... ㅎㅎㅎ 

    군더더기 없는 진솔한 강의 다시 한번 감사드립니다! 

     

    - 상하이/베이징 <좋은아침@알리고><GoChina> 김구정 

    2018-11-04후기접기후기펼치기

  • 마케팅 자동화에 대한 개념이 모호했었는데, 오늘 유태영 대표님 강의를 듣고 보석을 발견한 것 같아 

    마음이 뿌듯합니다. 


    수 많은 마케팅 용어와 툴이 있다는 것을 알고는 있었지만, 고객을 유입시키고, 구매전환 시키고, 충성고객으로 연결 시키는 개념에 대해 명확하게 구분짓고 퍼널별 전략을 가장 명확하게 짚어준 강의라 그 동안 고생하신 유대표님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 

     

    그 동안 네모의 미학 문자, 이메일을 수신거부 하지 않고 지속적으로 받아 온게 잘 한 일 같아 보람을 느낍니다.

     

    저도 마케팅 자동화에 관심이 있어서 겟리스판스 툴을 잠시 연구해 왔는데, 접근하기 상당히 복잡하고 어려운

    부분이 많아 나중에 사업 세팅을 하고 유입된 고객에 대해 어떤 솔루션으로 구매전환과 관계유지를 할지를 

    고민 많이 했었습니다. [선택설계 마케팅]의 마케팅 자동화 시스템은 추후 사업을 추진할 때 매우 유용한  

    도구가 될 것 같습니다. 


    오늘 아낌없는 자료와 강의 소중히 잘 받고 잘 활용하겠습니다.  

     

    감사합니다~^^

     

    2018-11-03후기접기후기펼치기
  • 1년 정도 전인가 해서 한번 세미나에 참석해 이야기를 들은적이 있습니다.

     

    시간이 지난 지금,

     

    더욱더  효율성있고 간편하게 만들어진 모습에 너무나 존경의 마음을 전합니다.

     

    그간 얼마나 많은 일들을 실천하며 피드백하셨는지를 알수 있었습니다.

     

    좋은 내용 들려 주셔서 감사합니다.

     

     

    2018-11-03후기접기후기펼치기
  • 수 많은 상품과 서비스가 계속 쏟아져 나올수록 고객 DB의 유입과 선택, 분석을 자동화마케팅 프로그램에 의해 짧은 시간에 방대한 정보를 처리해낼수 있다는 것은 요즘 소위 O2O 마케팅, 4차산업 혁명 시대에 꼭 필요한 솔루션이 아닐 수 없다.

    아울러 간과할 수 없는 중요한 부분이 랜딩 페이지의 시스템 세팅이라는 생각이 들었다.
    특히 최근 내 관심이 집중되어 있는  Property Investment Tech 분야에도 이러한 선택설계 자동화 마케팅 프로그램은 계속 엎데이트하여 적용을 시도해볼 필요가 있다.

    2018-11-01후기접기후기펼치기